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电话中遭遇商家恶劣态度,如何解决?

吴亮律师2025-06-29杭州市富阳区刑事辩护律师

遭遇商家恶劣态度及辱骂,可报警处理。依据《刑法》,多次辱骂他人可构成侮辱罪,需承担刑事责任。未及时录音不影响报警,但可能影响证据收集。严重者若不处理,将纵容不法行为,损害个人名誉及心理健康。
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商家辱骂可报警或寻求民事赔偿。若辱骂严重,建议报警,由公安机关处理;若情节较轻,可考虑与商家协商赔偿或道歉。选择处理方式时,需根据辱骂程度及自身诉求决定。
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商家辱骂,应对如下:1.报警:向公安机关提出刑事控告,要求立案侦查,追究刑责,并索赔。2.协商:若辱骂情节较轻,尝试与商家沟通,要求其道歉或赔偿。3.保留证据:虽未录音,但可收集其他证据,如通话记录、证人证言等,以备不时之需。

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