我是商家下单员，银行卡因退款被冻结

您可能进一步想问的是：银行卡因退款被冻结是否合法，以及如何解冻。从法律角度看，银行在特定情况下有权冻结账户，如怀疑欺诈行为或账户异常。但具体是否合法还需看冻结的具体原因和程序是否符合法律规定。
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直接回复：应立即联系银行并申请解冻。从法律角度看，错误冻结可能构成对财产权的侵犯。在不同情况下，您可以选择向银行提交书面申诉、请求法律援助或向法院提起诉讼等方式维护自己的权益。选择何种方式需根据具体情况和损失程度来决定。
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解冻操作需根据具体情况进行。首先，应联系银行了解冻结的具体原因。若因误会或误操作导致，可提交相关证据申请解冻。若涉及法律纠纷，可能需通过法律途径解决后才能解冻。务必保留好所有交易记录和沟通记录，以备不时之需。